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亿伦通过专业化的呼叫中心外包服务提升业务价值

发布时间:2020-07-21 17:51:49 阅读: 来源:帆布鞋厂家

亿伦公司致力于呼叫中心领域的产品研发和服务外包。呼叫中心产品研发中心位于北京,产品线包括电话营销系统、预测外呼系统、电话客服系统、标准CRM软件以及运营管理软件。呼叫中心服务外包中心位于江苏省镇江市,是镇江市服务外包龙头企业,业务范围包括席位外包、人力外包和全业务外包。

亿伦公司以自主核心技术和自主外包职场两大优势,可根据企业需求,提供一体化呼叫平台(CallCenter+CRM)和一站式外包服务(职场建设、系统平台、人力资源和运营顾问等)。

亿伦公司拥有十年呼叫中心技术研发和运营管理经验,目前在镇江建有1000座席规模场地,并在北京、天津等地合作运营六个职场,总规模超过1800座席。外包领域主要包括保险、电信、金融、政府和商业企业领域。亿伦公司呼叫中心外包业务包括三种合作模式:1.席位外包亿伦提供专业的座席外包服务,可细分为场地外包、系统外包、工位外包、托管租用等。对于客户来讲,即不用投入大量的建设和启动资金,也不需要投入人力和精力去关注职场建设,客户只需要专注于自己的核心业务如何开展和运营。2.人力外包过去传统模式使劳动力的雇佣和使用分离,造成呼叫中心大量招聘、大量离职的局面。而亿伦首推的人力外包和劳务派遣新模式(infoBPO),将人员招聘和人员留存进行一体化的系统管理,不仅可以节省用人企业的人力使用和管理成本,更重要的是大幅度降低座席人员、尤其是优秀人员的流失。3.全业务外包全业务外包模式,将根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求以及业务驱动型态加以综合分析,通过自主研发的小量试呼模型(infoSF),确定业务可行性分析和报价参考。业务类型包括外呼营销、呼入客服、问卷调查等。

通过专业化的外包服务提升业务价值,一直是亿伦的经营理念。围绕客户具体外包需求,亿伦公司会提供一对一的外包解决方案。

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