周年庆再起战火京东当当死磕阴谋还是阳谋

核心提示：近期网商们不约而同搞起了促销，先有京东商城、当当网打前站，淘宝商城随后也将在光棍节11月11日推出劲爆促销方案。不过，京东商城势头虽猛却没能在本轮促销中笑傲江湖，本月1日京东商城的促销开始后，居然出现了系统瘫痪的尴尬局面 　当当和京东再起战火。11月1日是小光棍节，也是京东商城图书频道上线1周年、当当网12周年庆的狭路相逢。双方纷纷推出大规模图书促销，导致前者服务器被挤爆，多名网友称其订单提交后迟迟没有反应直至页面无法打开、以及购物车无故遭清空的状况，投诉激增。

苏宁易购图书频道的上线，新对手的入局让京东和当当有点小紧张。为吸引顾客，苏宁易购上线首日推出了0元售书!买多少送多少的广告。以图书起家的当当当然不甘示弱，大打返利牌迅速跟进用户争夺战。据了解，京东商城将进行持续27天的连发式促销，促销方式包括低折扣、独家专场、送京券、满额立减等。

绕不开的利益

正如赛迪网评论，京东和当当每次的PK，真正原因都离不开利益，没有利益的趋势，双方都不会下狠手。京东此前宣布进军图书网购市场，网络售书是借助新媒体的便捷开发出的新型销售渠道，虽说销售方式新，但毕竟图书行业是一个充分竞争的红海行业，而就在这个新的成熟行业里，几家大型书商展开了一场微博下的价格大战。京东又岂能放过这个赚钱的行业，并且线上图书销售利润超过10%，远远高于3C产品的5%利润率，目前京东是在牺牲利润追求市场份额，近来开拓图书音像服装等业务不断拉长战线，是要从电器购买网站转型成综合型电子商务公司。

京东商城CEO刘强东在微博上答网友问时透露，京东正在丰富品类，并称将上线50万种图书，并透露成都图书仓已经运营，广州和武汉的即将投入运营，届时会给更多网民一个更好的购书体验。网上卖书的毛利远远超过电脑、家电等3C产品，京东正在向综合型电子商务公司转型。

正因为如此，当当岂能允许一个如此强大狮子来与自己分享图书这块蛋糕，京东从3C转向图书目的是向综合型电视商务转型，而当当也并非等闲之辈，在保住自己的事业外，也不断向四周扩散，当当也不再仅仅只做图书，3C，服装等都成了当当今后发展的方向，于是乎，双方业务向各自的领域逼近，而在此挑起的图书价格战，似乎也都只是为了自己今后的发展，而挑起的一个噱头罢了。

在这场战争中，业界分析人士也表示，没有足够的资金支持是无法打赢这场价格战的。对行业来说，价格战很可能是赔钱赚吆喝的买卖，亏本做交易量的后果很可能导致自身资金链断裂，失去行业领头羊的位置;对消费者来说，恶性的价格战将会打垮一个产业，这也意味着消费者将无法享受后续的产品与服务，最终损害的是自己的利益。

服务品质是关键

北京工商大学商业专家洪涛表示，促销虽是商家通过价格吸引消费者的一种手段，但其所承担的义务却并没有减少，承诺的商品、价格、服务也必须向消费者兑现。

10月份，北京市民网购消费投诉量高达1204件。昨天，北京市工商局12315、市消协96315两条热线联合公布，网上购物消费投诉已占到所有投诉总量的40.77%。其中，月投诉量排名前三的为京东商城、窝窝团和当当网。

价格战打的再猛烈，商家争得你死我活，但是别忽视了消费者的存在，消费者其实并不关心商家竞争谁输谁赢，最关心的是实实在在的价值与服务。

网商促销战舍命肉搏

京东拼到后台瘫痪，淘宝商城调集4万快递员

近期网商们不约而同搞起了促销，先有京东商城、当当网打前站，淘宝商城随后也将在光棍节11月11日推出劲爆促销方案。不过，京东商城势头虽猛却没能在本轮促销中笑傲江湖，本月1日京东商城的促销开始后，居然出现了系统瘫痪的尴尬局面，此后公司增加三倍服务器，技术问题却还是没能得到解决。

光棍节前夕，当当网、淘宝商城和京东商城纷纷抢滩网购市场，京东商城全场满额立减半价图书音像抢购非常吸引人，不过在11月1日中午，京东商城系统就因为点击量过大而出现故障。京东商城董事局主席兼CEO刘强东通过微博表示：增加三倍服务器，活动再搞一次，持续时间不能低于三小时!确保大家的订单都能提交!

淘宝商城则选择在11月11日进行网购狂欢节商品五折优惠活动，针对京东出现的情况，淘宝商城公关部的工作人员表示，为保障消费者及时收到商品，淘宝商城与9家一线快递企业达成协作，这些快递公司总共调集约4万快递员，备战淘宝商城这次的活动。同时淘宝商城要求所有参加双11活动商家必须在7天内发货。

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