建立恶意报警扰警处理机制专项治理为基层110减负
发布时间:2021-01-20 14:02:25
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本报讯 (记者 刘帅)省公安厅日前决定,在全省公安机关开展减轻基层公安机关110接处警工作负担专项治理,实现全省公安机关110报警服务台受到恶意报警、扰警数量大幅度减少,促进全省公安机关110接处警工作运行更加规范,非警务报警与公共服务平台分流对接机制在全省初步形成。 专项治理行动中,省公安厅将建立完善非警务报警与公共服务平台分流对接机制,认真梳理本地公共服务平台热线电话和政府部门公布的受理群众举报投诉公开电话;主动与公共服务平台的主管部门逐一对接,敦促开通热线,完善全时值守、限时办结、协调联动、回访反馈等制度;将所有公共服务热线电话和政府部门公开电话全部录入勤务指挥平台上,实现一键转接;建立标准化非警务报警分流工作程序,规范分流语言、规范登记台账;进一步明确110受理各类报警求助职责范围、细化常见警情处置流程和工作规范。集中打击恶意报警扰警,认真梳理今年以来的恶意报警扰警案件,组织开展集中打击,对未按法律法规处理、降格处理等案事件要立即纠正、依法处理到位,并建立恶意报警扰警打击处理机制,依法、及时、快速打击处理恶意骚扰、恶意举报、谎报案情、恣意扰乱“110”正常工作秩序的违法行为。 专项治理期间,省公安厅将通过多种形式,对恶意报警、扰警典型案例进行集中曝光,教育广大人民群众正确使用拨打110,倡导推广应急联动新机制。
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