座人最火五金虽小是否质保谈家具橱柜五金终身质保

五金虽小是否质保谈家具橱柜五金终身质保

五金虽小是否质保 谈家具橱柜五金终身质保

五金虽小，却事关家具和橱柜的使用寿命。它就像人的关节，常常被忽略，但却对身体起着至关重要的作用。一个门把手，长年累月被我们使用，它的消耗程度是难以想象的。正因为五金的消耗性，许多家具品牌才不敢给出太高的保修期限，但事实上，正因为五金有这样特殊的性质，才要求更完善的品质，因此消费者要问：五金该不该终身质保？

    【故事】

    五金件松动有伤人隐患

    张小姐在2009年初装修了婚房，到今年，家居用品已使用三年。“别的问题倒是没发现，只是家里很多五金件都开始老化，有的干脆坏了。”笔者到张小姐家中走访，查看了卧室衣柜、客厅电视柜、橱柜这三种五金件较多的家具产品。发现衣柜和电视柜的问题较小，有个别柜门开合不顺畅，或者开了很难关上。张小姐家中五金件问题较突出的地方在厨房，在一个整体橱柜中，要拉开拉篮很困难，”做饭的佐料就放在拉篮，有时候炒菜急着用就是打不开。”不止是拉篮，还有顶柜，由于五金件的问题，笔者看到顶柜柜门已经开始松动，张小姐说：“有时候真怕它在我做饭的时候掉下来。”

    【延伸解读】

    五金件成关注盲区

    当你选购一个衣柜或是整体橱柜这样的大件家具用品时，会关注五金件这样的细节问题吗？它可能是多数消费者关注的盲区。以买衣柜为例，笔者在走访卖场时，几乎所有衣柜销售人员在向笔者推销衣柜时，都未对五金件做出相应说明，如果笔者不追问，那么五金问题就成为了这次消费的一个盲点，无人过问。甚至有些品牌在合同上也不会标注五金的售后保修问题，那么一旦这个小部件出了问题，消费者就有理讲不清。

    其实，五金件虽小，却在一定程度上关系着大件家具的寿命。一个大衣柜、一个书柜、一套橱柜……这些产品的厂商都是选则和使用木材的行家，他们一眼就能分辨出哪块木头适合做门板，哪块木头适合做隔板，但是他们却未必擅长生产质量过硬的五金件。

    而五金作为连接点，它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体产品的使用情况。如果五金早早就坏了，柜门开合不顺畅、水龙头开关很费劲、马桶总是漏水……那么即便产品品质再过硬，它也不过是个残次品。这种情况下，就要求消费者提高细节意识，关注整体的同时也不忘多多留心五金件的品质及售后保修问题。

    大部分商家不承诺五金终身保修

    据了解，目前一些主流品牌承诺五金件三年内保修。三年内，五金件出问题免费保修，逾期收费。还有个别品牌，由于使用品质较高的进口五金件，承诺对五金终身保修，只要出问题就免费维修。对此，博洛尼售后总监闫芳表示，敢承诺终身保修就是对自己产品的自信，也从侧面反映出产品品质过硬。但是承由于木粉中残留的水分及木粉中的低沸点挥发性物资的存在诺终身保修对企业是一个考验，因此品牌通常采取谨慎态度。

    业金川团体股分有限公司副总经理周民等分新颖辞或作专题报告内人士表示，主流品牌五金保修通常是三年，但这只是泛泛而论。由于五金是消耗品，以博洛尼为例，该品牌对于五金的保修有严格界定。诸如用在内门和橱柜门上的五金件，即便是相同品牌同样品质的五金，用在不同地方也有不同的保修期。对此，闫芳解释说：“内门的使用频率到2020年要比橱柜高出许多，因此五金的损耗也更严重，所以用在内门的五金件的保修日期要比橱柜的短。”

    终身维护可能性大 别被“终身保修”忽悠

    对于五金的保修，百强家具提出三年内免费保修，终身维护的承诺。所谓“终身维护”，百强家具运营总监韩宝国解释说：“可以随时解决五金问题，但不代表能够做到终身免费。”现在有越来越多的品牌承诺给消费者“终身保修”，这是否意味着在家具使用期间，提供一切免费服务？对此，韩宝国表示，保修分免费和收费两种，消费者常听说一年保修期，就代表一年内保修免费，而超过一年则要收费。对于终身保修，有些品牌以此为卖点来打造品牌形象，但其实并没有真正做到终身免费保修，还是会收取一定费用。因此提醒消费者，再见“终身保修”字样，应该提高警惕，多问一句，是终身“免费”保修吗？